Brukervilkår
Sist oppdatert: 11.10.2026
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken Stepz (stepz.store). Når du gjennomfører et kjøp, godtar du vilkårene samt våre retningslinjer for levering, retur og personvern.
Bestilling
Når du har handlet, får du en ordrebekreftelse på e-post med produkter, priser, faktura- og leveringsadresse. Ser du en feil i bekreftelsen, ber vi deg kontakte oss på service@drompod.dk så raskt som mulig.
Avbestilling
En bestilling kan avbestilles samme dag som den er lagt inn, før kundeservice stenger. Vi kan ikke avbestille en ordre som allerede er behandlet eller sendt – da gjelder returprosessen. Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling dersom varen er utsolgt. Er betalingen allerede trukket, refunderes beløpet.
Avbestilling på helligdager
På helligdager og inneklemte dager (for eksempel nyttårsdag, påske, Kristi himmelfartsdag, 17. mai og jul) kan vi ikke garantere at en avbestilling rekker å bli behandlet i tide.
Levering
Normal leveringstid er 5–12 virkedager. Bestillinger lagt inn i helgen behandles tidligst neste virkedag. Forsinkelser hos transportøren ligger utenfor vår kontroll. Se våre leveringsvilkår for detaljer.
Avgifter, toll og innførsel
Varene sendes fra lager utenfor Norge. Eventuell merverdiavgift, toll og fortollingsgebyr som ikke er krevd inn i kassen, kan bli belastet deg som mottaker ved innførsel. Slike kostnader er ikke inkludert i prisene med mindre det står oppgitt i kassen.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Prisene kan endres som følge av endrede innkjøpspriser, valutakurser eller skrivefeil.
Retur og reklamasjon
Varer som er defekte eller feillevert, retter vi opp uten kostnad for deg. Alle returer må godkjennes av kundeservice på forhånd. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Se retur- og refusjonsvilkårene våre.
30 dagers pengene-tilbake-garanti
Du kan teste stepz® avlastningssålene i 30 dager fra du mottar dem. Er du ikke fornøyd, kontakter du oss på service@drompod.dk innen 30 dager, så får du pengene tilbake i henhold til retur- og refusjonsvilkårene. Garantien kommer i tillegg til den lovfestede angreretten.
Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller for hendelser utenfor vår kontroll, som streik, krig, naturkatastrofer, myndighetsvedtak eller leveringsproblemer hos transportør. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Bruk av produktet
Bruk produktene slik det er beskrevet på produktsiden og i emballasjen. Du har selv ansvar for å vurdere om materialene passer for deg. Ved medisinske spørsmål bør du kontakte lege eller annet kvalifisert helsepersonell.
Produktinformasjon
Vi tar forbehold om skrivefeil, utsolgte varer og at farger kan se annerledes ut på ulike skjermer.
Illustrasjoner og kundeuttalelser
Bildene på nettstedet viser modeller. Kundeuttalelser bygger på kunders erfaringer, og resultater kan variere fra person til person.
Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, regnes ikke dette som bruk av angreretten. Ved refusjon kan vi trekke fra et retur- og håndteringsgebyr. Sendes pakken ut på nytt, kan det påløpe et gebyr for ny forsendelse.
Informasjonskapsler og personvern
Nettstedet bruker informasjonskapsler, som du kan blokkere i nettleseren. Personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og vår personvernerklæring.
Firmaopplysninger
Stepz drives av VB Commerce AB
Organisasjonsnummer: 559583-5470
Adresse: Pukslagargatan 40, 125 30 Älvsjö, Sverige
E-post: service@drompod.dk
Kundeservice: mandag–fredag 08:00–22:00, lørdag–søndag 08:00–18:00